Política de envío

Política de Envío - Miiow

En Miiow (miiow.com.mx), queremos que recibas tus productos de la manera más rápida y segura posible. Al utilizar Wiio como nuestro socio logístico y de gestión de proveedores, garantizamos un estándar de calidad internacional en cada entrega.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de la República Mexicana. Trabajamos con las principales mensajerías locales (como Estafeta, RedPack o similares) para asegurar que el paquete llegue hasta la puerta de tu casa.

2. Tiempos de Entrega

Debido a que nuestros productos son enviados directamente por nuestros proveedores internacionales de alta calidad a través de Wiio, el tiempo estimado de entrega es:

  • Plazo estimado: De 8 a 20 días hábiles tras la confirmación del despacho.

  • Procesamiento del pedido: Una vez confirmado el pago, el pedido tarda de 1 a 4 días hábiles en ser preparado y enviado.

Nota: Estos plazos son estimaciones. En periodos de alta demanda (como Buen Fin o Hot Sale), los tiempos podrían variar ligeramente.

3. Costo del Envío

  • Envío Estándar: [Insertar precio, ej: $99 MXN] a todo México.

  • Envío Gratis: En compras superiores a [Insertar monto, ej: $899 MXN].

4. Seguimiento del Pedido (Rastreo)

Queremos que estés tranquilo. Por ello:

  • Recibirás un correo electrónico con tu número de guía (tracking number) en cuanto el proveedor despache el producto.

  • Podrás rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web en la sección "Rastrea tu pedido" o a través del portal de la mensajería asignada.

Nota: La información de rastreo puede tardar de 3 a 5 días en actualizarse en el sistema después de recibir el número de guía.

5. Impuestos de Importación y Aduanas

Al ser un modelo de envío internacional, la mayoría de nuestros paquetes pasan sin inconvenientes. Sin embargo, en casos excepcionales, la aduana mexicana puede solicitar el pago de impuestos de importación.

Miiow busca optimizar los envíos para minimizar este riesgo, pero si se presenta un cargo aduanal, este es responsabilidad del cliente final como importador de la mercancía.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Miiow no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas, ausencias prolongadas en el domicilio o falta de datos de contacto.

7. Paquetes Extraviados o Dañados

Si tu pedido no llega después de 45 días naturales desde el envío, o si el paquete llega visiblemente dañado:

  • Por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo: atencionaclientes@miiow.com.mx o envíanos un mensaje por WhatsApp al 951 127 7200.

  • Iniciaremos una investigación con Wiio y la mensajería para gestionar el reenvío de tu producto o el reembolso total de tu dinero.

Información de la Entidad Legal

Este sitio es operado por la siguiente entidad legal responsable de los servicios ofrecidos:

  • Nombre de la empresa: Atrio Lachi Limited

  • Número de registro: 2432266

  • Dirección: FLAT/RM 1019B 10/F LIWEN HOUSE, 61–63 KING YIP STREET, KWUN TONG